На улице холодно и дома холодно? УСТЭК поясняет, какая температура в помещении является нормальной и от чего это зависит
УСТЭК является единой теплоснабжающей организацией в городе Тюмени и отвечает за бесперебойную подачу тепла в жилые дома и все социальные учреждения. Исполняя взятые на себя обязательства в полной мере, УСТЭК обеспечивает подачу теплоносителя необходимых параметров в соответствии с температурным графиком, который утверждается ежегодно при актуализации схемы теплоснабжения. Действующим законодательством в сфере теплоснабжения установлено, что температурный график, определяющий зависимость температуры теплоносителя от температуры наружного воздуха, утверждается исключительно для источников тепловой энергии, а не для конкретных многоквартирных домов или других объектов теплоснабжения. Таким образом, отклонения температуры теплоносителя на вводе в жилой дом от показателей температурного графика сетевой воды на источнике не могут доказывать факт поставки некачественного ресурса со стороны АО «УСТЭК» или факт подачи в дома сниженных параметров теплоносителя.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, качество поставляемой тепловой энергии, а значит и коммунальной услуги по отоплению, считается надлежащим, если в жилых и не жилых помещениях многоквартирного дома обеспечивается нормативная температура воздуха, которая в жилом помещении должна составлять 20-22 С.
Важно понимать, что централизованная система теплоснабжения – очень сложный технический объект, в котором задействованы тысячи объектов теплопотребления. Эксплуатация осуществляется не только по температурному графику. При неправильной работе «организма» теплоснабжения, а именно разрегулировки отдельных теплопотребляющих установок и внутридомовых систем, ухудшение параметров распространяется на всю систему теплоснабжения. То есть неотрегулированность отдельных потребителей может приводить к нарушению режима теплоснабжения остальных. В период крайних температур это сказалось на температурах воздуха в отдельных многоквартирных жилых домах и прочих объектах.
В период аномально низких температур УСТЭК не только максимально использовала возможности системы, но и оказывала содействие потребителям тепловой энергии в части правильного регулирования работы внутренних систем. Несмотря на то, что УСТЭК подает теплоноситель только до внешней стены дома, а наладкой и регулировкой внутридомовых систем занимаются управляющие компании, оперативно-диспетчерская и абонентская службы УСТЭК реагируют на все поступающие обращения потребителей. В обязательном порядке по каждому адресу осуществляется выезд специалиста и производится замер температуры воздуха внутри помещения, после чего составляется акт. На сегодняшний день 32 человека из 36 специалистов абонентской службы осуществляют выезды по вызовам граждан.
