Система централизованного теплоснабжения Тюмени представляет собой сложный инженерный комплекс.  В его состав входят источники производства тепловой энергии (ТЭЦ, котельные), магистральные и распределительные тепловые сети, насосные станции и центральные тепловые пункты, теплопринимающие установки потребителей. Непрерывная работа технологически связанного оборудования позволяет обеспечивать теплом более 700 000 жителей областной столицы.

Какой путь проходит тепловая энергия?

1. Производство тепла ПАО «Фортум»

2. Покупка
и продажа
тепла

3. Транспорт
тепла

4. Управляющие
компании

5. Потребитель
тепла

УСТЭК в этой цепочке - одно из ключевых звеньев. 90% энергии для нужд Тюмени единая теплоснабжающая организация приобретает у ПАО «Фортум», еще 10% производят муниципальные котельные. По трубопроводам, которые обслуживает УСТЭК и ряд других некрупных сетевых организаций, тепло транспортируется конечным потребителям. Стену дома условно можно назвать границей ответственности между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией, нанятой собственниками объектов для управления общим имуществом.  Именно УК отвечают за распределение тепла внутри строения и качественное оказание коммунальных услуг.

Подключение к сетям

1
Заявка на подключение

Подать заявку можно лично в офисе УСТЭК (ул. Одесская, 8) или по почте с описью вложения, а также через МФЦ. Отправить заявку на подключение и пакет необходимых документов можно по адресу podkluchenie-teplo@ao-ustek.ru

Телефон горячей линии по вопросам присоединения: +7 (3452) 28-98-13

Личный кабинет
2
Заключение договора о подключении

В случае соблюдения заявителем требований, предъявляемых к содержанию заявки и перечню прилагаемых документов, УСТЭК в течение 20 рабочих дней направляет заявителю подписанный проект договора о подключении.

Образец договора

3
Выполнение заявителем мероприятий, предусмотренных договором о подключении и условиями подключения
Выполнить установленные в договоре о подключении условия подготовки
внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования объекта к подключению.
4
Получение акта о готовности и акта о подключении
После проверки условий составляется и подписывается акт о подключении объекта к системе теплоснабжения, подтверждающего выполнение сторонами обязательств по договору о подключении.
5
Осуществление действий по подключению к сети инженерно-технического обеспечения
Осуществление не позднее установленной договором о подключении даты подключения действий по подключению к сети инженерно-технического обеспечения внутриплощадочных или внутридомовых сетей и оборудования подключаемого объекта.
6
Заключение договора теплоснабжения

Тарифы

Узнать стоимость тепловой энергии и способы ее экономии

Подробнее

Нормативно-правовая база

Ознакомиться с актами, регламентирующими деятельность УСТЭК

Подробнее

Заключение договора теплоснабжения

Ознакомиться с порядком прохождения процедуры и получить формы типовых договоров

Подробнее

Центры обслуживания клиентов

Главный офис,
625023, город Тюмень,

пн. – пт. с 8:00 до 17:00

обеденный перерыв с
12:00 до 13:00

сб. – вс. – выходной

Автобусные остановки рядом:

«Областная ГИБДД»,
«ул. Одесская»


Маршруты городского транспорта:

1, 70, 7п, 84, 7 м

пн. – пт. с 8:00 до 17:00

обеденный перерыв с
12:00 до 13:00

сб. – вс. – выходной

Автобусные остановки рядом:

«ул. Б. Опрокиднева»,
«Школа №92»


Маршруты городского транспорта:

16, 57 ,73, 88

пн. – пт. с 8:00 до 17:00

обеденный перерыв с
12:00 до 13:00

сб. – вс. – выходной

Автобусные остановки рядом:

«ул. Болотникова»,
«ул. Л. Толстого»


Маршруты городского транспорта:

2, 11 ,14, 30, 37, 54, 62, 85

пн. – пт. с 8:00 до 17:00

обеденный перерыв с
12:00 до 13:00

сб. – вс. – выходной

Автобусные остановки рядом:

«ул. Мысовская»,
«магазин Мангазея»


Маршруты городского транспорта:

6, 12, 20 ,24, 37, 48, 78, 135